Forskel mellem kundeservice og kundeservice
Kundepleje vs. kundeservice
Kundeservice og kundeservice handler om at tænke på velfærd hos kunderne. Disse to er altid til stede, uanset hvor stor eller lille en virksomhed er. Virksomheder bestræber sig altid på at yde god pleje og service til deres kunder.
Kundepleje
Kundepleje er den slags tilgang en virksomhed gør ved at vinde og vedligeholde kunder eller kunder. Den mest vitale metode i enhver virksomhed opholder sig i erhvervslivet. De sætter kunderne i centrum for alle aktiviteter, hvilket kan ses ved at give kvalitetsservice, pris og varedifferentiering. Kundepleje holder kunderne informeret, laver en klageadgang og giver dem nogle muligheder. Kort sagt, det er deres måde at lytte til dem. For at opnå kundetilfredshed udvikler alle deres planer på kundens tilfredshed.
Kundeservice
Kundeservice er en metode, når virksomheden beskæftiger sig med sine kunder. Dette er mest tydeligt i salg og eftersalgsservice. Disse er design for at forbedre niveauet af kundetilfredshed (følelsen af at tjenesten eller genstanden har nået kundernes forventninger). Denne metode er forpligtet til at give betydelige tjenester til interne og eksterne kunder. Dette omfatter holdning, viden, servicekvalitet og teknisk support.
- 9 -> Forskellene mellem kundeservice og kundeserviceKundeservice fokuserer på kunderne i at gøre dem tilfredse og kende deres interesser, mens kundeservice fokuserer på de involverede job, når de servicerer kunderne i stedet for deres behov. Kundeservice centrerer sig selv på langsigtede gevinst- og indkomstmæssige konsekvenser, mens kundeservice er mere af omkostningerne i forbindelse med kundens krav. Kundepleje er mere en støttende ledelse, hvor procedurer er ret afgørende for at fremme lydhørhed hos kundens behov og finde metoder, hvor ledelsen kan støtte til at nå de kommercielle mål; Kundeservice er en hierarkisk ledelse, der følger procedurer og stræber efter at opfylde administrative og tekniske krav.
Kort sagt:
