Forskel Mellem ITIL V2 og ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 og ITIL V3 er standarder inden for it-servicehåndtering. Inden for it-serviceforvaltning har ITIL-infrastrukturbiblioteket (ITIL) erhvervet næsten kultstatus i dag og tales om i samme bølgelængde som ISO-standarder. ITIL er blevet en international standard til at tale om tjenesterne i it-serviceadministration. ITIL blev offentliggjort i 1980 for at fremme bedste praksis. ITIL V2 kom i 2000 og ITIL V3 blev offentliggjort i 2007. Det blev opfattet, at ITIL V2 med stigende kompleksiteter i erhvervsklimaet ikke kunne betjene branchen, så godt ITIL V3 blev introduceret med væsentlige ændringer. Lad os se de mest slående ændringer i ITIL V3 i forhold til ITIL V2.

Vigtige forskelle mellem ITIL V2 og ITIL V3

I ITIL V3 er der et afgørende skift i retning af en servicedrevet livsstil og retningslinjer, som synes at være præskriptive i naturen. Mens ITIL V2 stoppede kort af måder og midler til at forbedre processer, går ITIL V3 helt og tydeligt og forklarer detaljeret, hvad der skal gøres for at øge effektiviteten.

Hele tiden havde industrien anmodet ITIL om at tilføje retningslinjer for metoder til forbedring af investeringsafkastet. Det er forpligtet, og måske er det den afgørende forskel mellem ITIL V2 og ITIL V3, som det har vist sig, hvordan en organisation kan forbedre ROI.

Strukturelle ændringer

ITIL-biblioteket indeholder nu 5 volumener, som er Servicestrategi, Servicedesign, Serviceovergang, Service Operation og Continuous Service Improvement.

ITIL V3 lægger vægt på nøgleroller og ansvar og understreger også kommunikationsrollen i en hel livscyklus. En anden forskel, som en bruger kan mærke er stress på procesmodeller og at finde bestanddele. I det sidste kapitel om løbende serviceforbedring er det blevet forklaret, hvordan brugen af ​​procesforbedringsmodeller og indeksmetrics forbedringer kan ske.

Der er nogle højt udviklede evner fra ITIL V2 til ITIL V3, som let følges af brugeren. Disse kan bedst beskrives på følgende måde.

ITIL V2	ITIL V3
Tilpasning	Integration
Ændring af værdiforvaltning	Integration af værditjenesteskab
Kataloger med lineære tjenester	Dynamiske serviceporteføljer
Indsamling af integrerede processer	Lifecycle for serviceadministration