Forskel mellem marketing og merchandising
Marketing vs Merchandising
Markedsføring, merchandising og salg er tre ord, der er meget forvirrende for de studerende på MBA og for alle dem, der starter en detailhandel. Dette er på grund af de mange ligheder mellem marketing og merchandising, som begge er værktøjer til at opnå højere salg af produkter og tjenester. På trods af den tilsyneladende overlapning og lighederne er der subtile forskelle mellem marketing og merchandising, der vil blive fremhævet i denne artikel.
Hvad er markedsføring?
Marketing er et sæt aktiviteter, der begynder med identifikation af behovet for produktet eller tjenesten og slutter med at tage produktet til kunden og holde ham tilfreds med det. Marketing markedsfører ikke blot et produkt eller en tjeneste, der skaber behovet for det blandt de målrettede forbrugere, men foregriber og opfylder kundernes behov, samtidig med at man holder øje med organisationens mål. Markedsføring kan have stammer fra det gamle koncept om at gå til et marked for at købe eller sælge et produkt eller en tjeneste, men i dag er det blevet et meget bredt begreb, der omfatter produktion og distribution, ud over og faktisk salg.
Hvad er Merchandising?
Merchandising er en del af marketing. Det er processen med at præsentere produkterne for køberen på en sådan måde, at det påvirker hans købsmønster. Det er en meget subtil proces, der påvirker købsbeslutninger hos en kunde på et marked uden at han lærer noget om det. Det har således først og fremmest at gøre med at placere produkter på en sådan måde, at kundens opmærksomhed kommer i vejen. Dette indebærer at give alle købsoplysninger til kunden på en iøjnefaldende måde og placere produktet i en hylde på en sådan måde, at han får et bestemt produkt. Uden merchandising finder mange produkter sig i hylderne i forretningerne, i indkøbscentrene, da de skal konkurrere med dusinvis af andre produkter alene. Dette viser, at det er lettere for store virksomheder, da deres produkter bliver hentet ud fra omdømme og kostbar reklame.
Merchandising er en kunst, der gør brug af iøjnefaldende skærm og pålidelige oplysninger til at påvirke købsbeslutninger hos kunder, der allerede er forvirrede i betragtning af et hav af produkter, de skal kæmpe med, når de bevæger sig i en købmand, i et indkøbscenter. Med en ordentlig merchandising-strategi er det muligt for en marketingmedarbejder at sælge et bestemt produkt på trods af alvorlig konkurrence fra større og bedre mærker.Merchandising udnytter forbruget af forbrugeren, der står over for en masse information og finder sig selv med alt for mange valg. Dette gøres ved at hjælpe en kunde med at komme til en købsløsning ved at forenkle sin beslutningsproces.
Hvad er forskellen mellem marketing og merchandising?
• Merchandising er kun en del af marketing, der er et meget bredt og generisk udtryk, der omfatter mange processer og sæt af aktiviteter.
• Merchandising begynder i slutningen af detailforbrugeren, der er på salgsstedet, mens markedsføring begynder i markedsførernes sind, hvor de identificerer behovet for et produkt eller en tjenesteydelse.
• Selv om formålet med både markedsføring og merchandising er det samme (højere salg af produkt), handler merchandising kun om at vise og give iøjnefaldende oplysninger, da det er meningen at lette salget af et bestemt produkt.
• Markedsføring handler mere om at identificere og tilfredsstille kundernes behov i et forsøg på at bevare kunderne og at føje til kundebase, end bare at sælge lettere og mere effektivt, hvilket handler om merchandising.
