Forskel mellem TQM og TQC | TQM vs TQC

TQM vs TQC

Kvalitet kan betragtes som et vigtigt begreb for enhver organisation. Det kan udtrykkes som en måling, som bruges til at estimere standarden for et bestemt produkt eller en tjenesteydelse. I 1950 definerede Far of Quality Management doktor Edward Deming kvalitet som noget, der passer til formålet. Både TQM og TQC er direkte forbundet med kvalitet. TQM står for Total Quality Management og TQC står for Total Quality Control. Der er dog en forskel mellem TQM og TQC.

Hvad er TQM (Total Quality Management)?

TQM er en kontinuerlig proces med at øge kvaliteten af ​​produktionen ved at eliminere affald og ikke-værdiskabende aktiviteter i systemet. I organisatorisk perspektiv kommer et kvalitetsprodukt i en kvalitetsproces, hvilket betyder at kvaliteten skal indbygges i processen. Derfor skal processen forvaltes for at få kvalitetsudgang. TQM består af nogle centrale elementer som løbende forbedring, kundefokus, medarbejdernes bemyndigelse, brug af kvalitetsværktøjer, produktdesign, processtyring og styring af leverandørkvalitet.

Et af hovedfunktionerne i TQM er virksomhedens fokus på sine kunder. Målet er først at identificere og derefter opfylde kundens krav. Selv produktet med unikke egenskaber er ikke værdifuldt, hvis det ikke er hvad kunden har brug for. Derfor indikerer det, at kvaliteten er kundedrevet. Med globaliseringens indvirkning er det meget svært at fastslå, hvad kunden ønsker som med kundernes forskellige opfattelser.

Et andet koncept for TQM-filosofien er fokus på løbende forbedringer (Kaizen ). Kaizen er et japansk koncept, og det sikrer løbende forbedringer i produkter og processer. Det omfatter periodisk evaluering af præstationsstandarderne for excellencekriterier, der er fastsat tidligere, og anbefaler forbedringer, hvor det er nødvendigt. Det sikrer løbende forbedringer af produktiviteten, effektiviteten og effektiviteten af ​​alle processer i organisationen.

Der er forskellige kaizen-programmer integreret i arbejdsmiljøet i organisationer. Disse programmer består af 5S, Kaizen Suggested System, Kvalitetskontrolcirkel, Total Kvalitetskontrol, Total Produktiv Vedligeholdelse, Just i tide køb og produktion mv.

Et andet koncept TQM er medarbejdergodkendelse , hvilket betyder at medarbejderne får chancen for at træffe beslutninger og opfordres til at tage initiativer. Deres bidrag anses for afgørende, samtidig med at der opretholdes høj kvalitet i organisationen.Når det drejer sig om de kvalitetsværktøjer, der bruges i organisationerne, er der syv typer af værktøjer, der bruges som årsag og effektdiagram, rutediagram, tjeklister, kontrolkort, scatterdiagrammer, paretoanalyse og histogrammer.

Hvad er TQC (Total Quality Control)?

TQC handler om anvendelse af kvalitetsstyringsprincipperne på forretningsprocesserne fra designstadiet til levering af varer til slutbrugerne. Det omfatter forskellige japanske teknikker relateret til kvalitetsstyring som Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, som udtrykker forskellige måder at øge produktiviteten af ​​organisationen.

5S er et meget populært produktivitetsforbedringsprogram i Japan, og 5S står for Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu og Shitsuke. Seiri er sortering og kassering af unødvendige genstande på arbejdspladsen. Seiton er arrangementet af nødvendige genstande i god stand, så de let kan vælges til brug. Seiso renser helt op til arbejdspladsen, så der ikke er støv på gulve, maskiner eller udstyr. Seiketsu opretholder sin arbejdsplads, så den er produktiv og komfortabel. Shitsuke træner folk til at følge gode arbejdsvaner og den nøje overholdelse af arbejdspladsregler.

Efter ånden og praktikken af ​​en god 5S er installeret som en platform, kan et firma derefter udvikle og implementere et super 5S-program, der kræver et højere niveau af kreativitet og kaizen-tilgange. Når produktiviteten forbedres ved at gennemføre ovennævnte programmer, reduceres de unødvendige omkostninger til reworks, forsinkelser, snags og i sidste ende øges kvaliteten af ​​produktionen.

Genbashugi betragtes som et gulvorienteret princip eller operationscentreret princip. Når et problem opstår i arbejdsgulvet, kender arbejdstagerne det bedste af det, og hvordan det er sket. De kan ikke vide, hvordan man løser det, men har nogle tips til løsning. Derfor skal ledere eller ingeniører gå ned til butiksgulvet for at se det faktiske arbejdsstykke eller maskine og løse problemet ud fra fakta eller data. Disse faktorer skal overvejes for at øge organisationens produktivitet.

TQM vs TQC

• Begge disse er begreber relateret til kvalitet.

• Begge disse begreber forklarer forskellige teknikker, der kan bruges til at opretholde kvalitetsstandarderne i hele systemet.

• TQM udtrykker en løbende forbedring af processerne, mens TQC handler om at opretholde kvalitetsstandarderne i hele processen.

Billeder Af: dan paluska (CC BY 2. 0)

Referencer:

1. Armstrong, M. (2001). En håndbog om ledelsesteknikker. London: Kogan Page Ltd.