Forskel mellem udgående og indgående markedsføring Forskel mellem
Marketing handler om at sprede opmærksomhed omkring, hvad et firma tilbyder offentligheden med det formål at opnå en fortjeneste. Det indebærer reklame, salg og levering af produkter eller tjenester til folket. (1)
For kun få årtier siden var der kun én type markedsføring, og det er det, der nu er kendt som udgående markedsføring. Da brugen af internettet blev mere populært og udbredt, er der kommet en ny form for forfremmelse: indgående markedsføring.
Udgående markedsføring
Hvad nu betragtes som den traditionelle form for markedsføring, omfatter udgående markedsføring generelt tv- og radioannoncering, printannoncering, direct mail, udendørs markedsføring samt telemarketing. Det indebærer normalt brugen af massemedieværktøjer til at drive meddelelser og information om produkter til offentligheden. (2)
Udgående markedsføring er også kendt som afbrydelsesmarkedsføring, f.eks. Når reklamer forstyrrer tv-programmer eller kolde opkald og dør til dør-forhandlere afbryder, hvad folk laver for øjeblikket for at præsentere deres salgsstigning. (3)
Det kan være mest traditionelt, men udgående markedsføring har også fundet en måde at drage fordel af den digitale tidsalder via pay-per-click eller PPC-annoncer og e-mail-blaster.
Selv om denne type markedsføring lykkes i fortiden, primært fordi folk ikke havde et valg, er det ikke længere så effektivt at anvende udgående markedsføring alene, da forbrugerne har beføjelse til at kontrollere s, hvis de vil se.
Hvad gør udgående marketingarbejde? Den største styrke i denne strategi er dens evne til at nå et stort antal mennesker på kort tid, hvilket skaber øjeblikkelig bevidsthed om det produkt eller den service, der kan katapulere en virksomhed til succes. (4)
Desværre er der ulemper, hvoraf flere stammer fra udgående markedsføring største fordel.
Succesen med at fremme et produkt eller en tjeneste gennem udgående markedsføring afhænger af investeringsomkostningerne. At bruge flere penge på reklame betyder, at oplysningerne kan nå flere mennesker, hvilket kan oversætte til større overskud. For at opretholde omsætningsvæksten skal der foretages fortsatte investeringer.
Da udgående kampagner også når til en bred vifte af publikum, er den mindre rettet mod målmarkedet, hvilket øger konverteringsomkostningerne pr. Kunde. Det høje prisindeks kan være for meget for små virksomheder, hvorfor kun virksomheder med store reklamebudgetter kan konkurrere.
Måske er den største ulempe ved udadgående markedsføring i dens forstyrrende natur, hvilket gør det vanæret af mange. Det er netop grunden til, at Netflix og AdBlock er ganske populære. (5)
Indgående markedsføring
Indgående markedsføring er en strategi, der tager hensyn til den moderne forbrugeres købspraksis. I gennemsnit undersøger en nuværende køber et produkt eller en tjeneste alene, inden han kontakter det firma, der sælger produktet eller leverer tjenesten. Det er en mere målrettet salgsstrategi, fordi forbrugeren er aktivt på markedet for produktet eller tjenesten. (6)
Hvor udgående markedsføring er afbrydende, er indgående markedsføring lovlig, da den giver den potentielle køber mulighed for at tillade virksomheder at fremme deres produkter eller service, omend på en mere indirekte måde. Indgående markedsføring er stort set internetbaseret, så det omfatter søgemaskiner, sociale medier, blogging, email marketing, SEO, indholdsskabelse og andre.
En tovejs interaktion mellem virksomheden og offentligheden er en af de mange fordele ved indgående markedsføring. For eksempel kan kunden stille et spørgsmål i form af en kommentar til et blogpost om, hvordan man tager sig af et virksomheds produkt. Virksomheden reagerer, hvilket skaber en dialog mellem parterne. Som følge heraf bliver kunden investeret og engageret, hvilket baner vejen for et varigt forretningsforhold.
At have relativt lave salgsfremmende omkostninger er en anden fordel ved indgående markedsføring og i forhold til udgående markedsføring, er denne form for investering meget mere håndterlig selv for opstart og små virksomheder. Og på grund af de lave udgifter er afkastet højt. Blogging kan f.eks. Give så meget som 13 gange øget ROI over en periode på et år, ifølge Hubspots status for indgående rapport i 2014. Desuden giver BRB-marketingfolk, der udnytter blogging, 67% flere kundeemner pr. Måned end dem, der lade være med. (7)
Tilbyder værdi er sandsynligvis den største fordel ved at bruge indgående markedsføring. Når man går tilbage til eksemplet med blogging, kan et firma sende uddannelsesartikler, som både eksisterende og potentielle kunder kan drage fordel af. Fordi denne type stillinger ofte ikke er salgsfremmende, kan de let trække i målgruppen, især dem der ikke sætter pris på direkte salgssteder.
Indgående markedsføring er dog ikke ulemper. For det første er resultaterne af denne salgsfremmende strategi langsommere sammenlignet med den udgående markedsføring. Der er også den vigtige overvejelse om at have en leder eller et team af mennesker, der har viden og ekspertise inden for SEO, indholdsskrivning, webdesign, sociale medier og andre aspekter i forbindelse med generering af trafik. Dette kan vise sig at være dyrt for start ups såvel som små virksomheder. Og mens indgående salgsfremmende aktiviteter er lette at ansætte, når virksomheden ved, hvad det gør, kan indgående markedsføring være dyrt, fordi afkastet ikke er umiddelbart synligt. (8)
Faktorer at overveje, når man udvikler et virksomheds marketingstrategier: (9)
Målmarkedet
Et firma, hvis produkter og tjenester er rettet mod ældre kunder, vil gøre det godt at investere i deres udgående marketingstrategier siden den ældre generation er mere komfortabel med tv, radio samt printannoncer.Ligeledes er udgående markedsføring mere effektiv i transaktioner, der involverer store billet- eller højere-end-produkter såvel som i business to business marketing.
Brand image
Kaldopkald, gentagne tv-annoncer og lignende påtrængende salgstaktik kan være effektiv til at sætte virksomheden i spidsen for forbrugernes sind. Desværre er image af mærket ikke altid i positiv henseende, og det kan have en langsigtet effekt, som kan skade virksomhedens bundlinje.
Virksomhedsmål
Indgående markedsføring er en god langsigtet strategi, men i sig selv vil den ikke øge forretningen dramatisk i de første par måneder. På den anden side kan udgående markedsføring nå en million mennesker om nogle få korte uger, men med faldende tilbagevenden.
Hvilken strategi er bedst?
Mange faktorer skal overvejes, men for det meste er den bedste salgsfremmende strategi en kombination af både udgående og indgående markedsføring. (10) (11) Potentielle købere skal vide om et firma først, inden de søger information om sine produkter eller tjenester. Det er her, hvor udgående markedsføring kommer i spil. Når viden om virksomheden såvel som dens potentiale til at løse forbrugernes problemer når offentligheden, kan et forretningsforhold gennem indgående markedsføring udvikle sig. Gode marketingfolk finder den rigtige kombination af begge strategier, der passer til et bestemt firma.