Forskel mellem service og gæstfrihed | Service vs gæstfrihed

Nøgleforskel - Service vs Gæstfrihed

Service og gæstfrihed er to almindelige ord, der bruges i erhvervskontekst. Tjenesten refererer til en værdifuld handling eller indsats udført for at tilfredsstille et behov eller for at opfylde en efterspørgsel; Immaterielle produkter som uddannelse, forsikring, transport, bank mv. betragtes som tjenesteydelser. Gæstfrihed henviser til den venlige og generøse behandling af kunder. Derfor er

nøgleforskellen mellem service og gæstfrihed, at service omfatter opfyldelse af kundens behov, mens gæstfrihed er den følelsesmæssige forbindelse, du laver med kunderne.

Hvad er Service?

Tjenesten refererer til handlingen med at hjælpe eller arbejde for nogen. Serviceindustrien refererer til en type virksomhed, der leverer tjenester eller immaterielle produkter til kunder. Transport, kommunikation, forsikring, fast ejendom, fødevareindustrien (restauranter, caféer), sundhedspleje, juridiske tjenester er nogle eksempler virksomheder, der tilhører servicenæringen. Disse industrier leverer ikke et håndgribeligt produkt, men leverer snarere en tjeneste eller et immaterielt produkt.

I erhvervslivet er service også det, du tilbyder dine kunder. Det er en række handlinger, opgaver og procedurer, som svarer til kundens behov eller krav. For eksempel, hvis du er en restaurant ejer, er den mad du tilbyder den service, du leverer til dine kunder. Tilsvarende er det en tjeneste, du leverer, hvis du er en fast ejendom, hvor du finder en passende ejendom, der opfylder dine kunders behov.

Den service, du leverer, er muligvis ikke unik. Den kan også efterlignes eller kopieres af en anden konkurrent. For eksempel kan en anden restaurant betjene den samme menu med de samme priser som din restaurant.

Hvad er gæstfrihed?

Gæstfrihed er den generøse og venlige behandling af besøgende og gæster. I servicebranchen er gæstfrihed det, der gør din virksomhed unik og mindeværdig. Gæstfrihed beskriver, hvordan du får dine kunder til at føle sig, mens de modtager de tjenester, du tilbyder. Grundlæggende beskriver det, hvordan du behandler dine kunder. Hvis du behandler dem varmt og venligt, bliver de dine faste kunder.

Din gæstfrihed vil fremgå af det smil du bærer, tonens stemme, øjenkontakt og dine handlinger; disse vil skabe et positivt indtryk hos dine kunder.

Endvidere henviser udtrykket gæstfrihedsbranchen til enhver virksomhed, der giver kundetilfredshed og opfylder afslappede behov i stedet for grundlæggende.Hoteller, restauranter, flyselskaber, krydstogtskibe, turisme mv hører til denne branche.

Hvad er forskellen mellem service og gæstfrihed?

Betydning:

Service

henviser til et immaterielt produkt, du tilbyder kunderne. Gæstfrihed

henviser til måden du behandler dine kunder på. Need vs Feelings:

Service

omfatter opfyldelse af kundens behov. Gæstfrihed

er, hvordan du får dine kunder til at føle sig, mens de modtager tjenesten. Replication:

Service

du tilbyder kan kopieres af andre konkurrenter. Gæstfrihed

er, hvad der gør din virksomhed unik. Image Courtesy:

"Receptionister" Af Evan Bench fra Paris, Frankrig - Reception (CC BY 2. 0) via Commons Wikimedia

"Mad serveret i Peru" Af 5lab - (CC BY-SA 2. 0) via Commons Wikimedia