Forskel mellem TQM og BPR | TQM vs BPR
TQM vs BPR < Da TQM og BPR koncepter har et tværfunktionelt forhold, er det nyttigt at kende forskellen mellem TQM og BPR for bedre forståelse af disse begreber. TQM, et akronym for Total Quality Management, er bekymret for at forbedre produktiviteten gennem kvalitetsforbedringer, mens BPR, et akronym for Business Process Re Engineering, er bekymret for at gøre procesforbedringer gennem radikalt redesign og brug af avancerede teknologier. Begge disse begreber er relateret til at forbedre effektiviteten i en organisation. Denne artikel beskriver de to begreber, TQM og BPR, og analyserer forskellen mellem TQM og BPR.
Hvad er TQM?Total kvalitetsstyring (TQM) er en ledelsesfilosofi praktiseret i mange organisationer med fokus på løbende at forbedre kvaliteten af sine produkter og tjenester for at opfylde kundeforventningerne uden at påvirke de etiske værdier. Derfor har alle, der er relateret til organisationen fra top til bund, et stort ansvar for at levere kvalitetsprodukter eller tjenester.
• Nødvendigheden af at producere kvalitetsproduktion i første gang.
• Fokus på at opfylde kundens forventninger.
• Efter en strategisk tilgang til løbende forbedringer.
• Tilskyndelse til gensidig respekt og samarbejde.
Fordele ved TQM
• Organisationen bliver mere konkurrencedygtig.
• Hjælpe med at etablere en ny kultur, der muliggør vækst og langsigtet succes.
• Opretter et produktivt arbejdsmiljø, hvor alle kan klare sig.
• Hjælper med at reducere stress, affald og defekter.
• Hjælper med at opbygge partnerskaber, hold og samarbejde.
Hvad er BPR?
Business Process Re Engineering (BPR) resulterer i ændringer mellem strukturer og processer inden for erhvervsklimaet. Derfor kan der være teknologiske fremskridt og menneskelige ressourcer udskiftninger med automatisering teknikker, der vil øge effektiviteten og produktiviteten af organisationerne. Disse ville resultere i at øge fleksibiliteten og tilpasningsevnen til de hurtige ændringer i det konkurrencedygtige erhvervsmiljø.
Forretningsprocesser kan opdeles i tre elementer som input, proces og output. BPR er relateret til behandlingselementet for at reducere omkostningerne og forbedre leveringstiden. Ifølge Hammer Champy i 1993 er BPR det grundlæggende rethinkende og radikale design af forretningsprocesserne for at opnå forbedringer indenfor forestillinger, omkostninger, kvalitet, service og hastighed.
Målsætninger for BPR
BPR's hovedmål er følgende faktorer:
• Kundefokus - BPR's hovedmål er at øge niveauet af kundetilfredshed.
• Hastighed - Med brug af avancerede teknologier forventes behandlingshastigheden at blive forbedret, da de fleste opgaver er automatiserede.
• Kompression - Det forklarer måderne at reducere omkostninger og kapital investeret i primære aktiviteter i hele værdikæden. Det kan gøres ved at kombinere de indbyrdes forbundne aktiviteter eller ved at udføre parallelle aktiviteter i en bestemt proces.
• Fleksibilitet - Det går ud over de adaptive processer og strukturer, der bruges til at ændre forhold og konkurrence. Ved at være tættere på kunden vil virksomheden kunne udvikle bevidsthedsmekanismer til at tackle de områder, der kræver forbedringer.
• Kvalitet - Kvalitetsniveauet kan altid opretholdes med de forventede niveauer og kan overvåges af processerne.
• Innovation - Ledelse gennem innovation giver ændringer i organisationen for at opnå en konkurrencemæssig fordel.
• Produktivitet - Det kan forbedres drastisk med effektivitet og effektivitet.
Hvad er forskellen mellem TQM og BPR?
• TQM og BPR har et tværfunktionelt forhold. TQM er bekymret for at forbedre produktiviteten gennem kvalitetsforbedringer, mens BPR handler om at gøre procesforbedringer gennem radikalt redesign og brug af avancerede teknologier.
• TQM fokuserer på løbende forbedringer, mens BPR er bekymret for produktinnovationer.
• TQM lægger vægt på brugen af statistisk processtyring, mens BPR lægger vægt på brugen af informationsteknologi.
• Både top down og bottom up tilgange kan bruges til implementering af TQM, men BPR kan kun implementeres gennem en top-down tilgang.
Yderligere læsning:
Forskel mellem TQM og TQC
