Forskellen mellem verbal og ikke-verbal kommunikation Forskel mellem
Hvad er kommunikation?
Hvis vi skulle sige det i enkleste vilkår, kunne vi definere kommunikation som udveksling af information mellem to eller flere parter. Imidlertid er kommunikationsmetoder i stigende grad stigende i dagens verden af voksende og evoluerende teknologier. Med medieplatforme som Twitter; Instagram og Facebook-kommunikation bliver mindre og mere personlig i offentlighedens øjne. Men inden for alt dette er der stadig kun tre centrale former for kommunikation; verbalt, ikke-verbalt og skriftligt. Det er inden for disse tre kategorier, at vi kan se funktionerne og forstå, hvordan de kan bruges til at kommunikere effektivt.
Hvad er ikke-verbal kommunikation?
Sommetider er den allerførste kommunikationslinje mellem to personer ikke-verbal kommunikation. Dette giver dig ofte det allerførste indtryk af en person, måden de står på eller sidder på, hvordan de holder hænderne, de ansigtsudtryk, de udviser eller synsfeltet i deres øjne. Alle disse ting kan give dig mere information om en person end en times samtale med dem. Dette er normalt fordi folk ikke overvejer, hvordan de kan præsentere sig fysisk, da de er så fokuserede på, hvad de siger.
Lad os nedbryde de forskellige funktioner i ikke-verbal kommunikation for virkelig at forstå, hvad det er. Den første ting at overveje er vores kropssprog, især hvad vores kropsholdning fortæller os om en person. Traditionelt er en person, der står lige op med hovedet op, selvtillid selvtillid, de har få tvivl om sig selv og deres evner, eller de føler sig stolte af sig selv eller noget, de har opnået. Det er her, vi får udtrykket "Hold hovedet højt," [i] når folk har brug for lidt opmuntring. Hvis du præsenterer dig selv for verden på en bestemt måde, vil de svare dig i overensstemmelse hermed som kun vil arbejde for at styrke dine følelser af opfyldelse.
Den næste ting, der skal tages i betragtning, er den måde, vi bruger gestus på. Gange, er den måde vi bevæger vores hænder på under samtaler, og nogle gange bruger vi dem i stedet for samtaler. Vi er programmeret fra fødslen til kommunikation med vores hænder, babyer, der ikke kan tale, bruger deres hænder til at fortælle os, hvad det er, de vil have. Der er endda lagerbevægelser, som vi lærer efter vores sted i verden, men du skal være forsigtig med, hvordan du bruger dem i en anden kultur, da de kunne have en helt anden betydning. For eksempel; i Storbritannien og USA gør en cirkel med din pegefinger og tommelfingre, og resten af dine fingre lige op [ii] symboliserede, at alt er "A-Ok".Men i lande som Rusland, Brasilien og Tyskland betyder dette symbol "Asshole", absolut ikke en, som du ønsker at blive blandet op!
Endelig ser vi på ansigtsudtryk som en hovedmetode for ikke-verbal kommunikation. Vi har syv grundlæggende udtryk, som vi kan vise; glæde, tristhed, overraskelse, vrede, foragt, frygt og afsky [iii]. Alle andre følelser udvikler sig fra disse kerneideer. Vores ansigtsudtryk kan være meget subtilt, og selvom nogle af os måske kan skjule følelserne, vi føler ved at ændre musklernes position i vores ansigt, kan vi nogle gange glemme, at vores øjne giver meget væk. Har du nogensinde hørt sætningen "Smilende med dine øjne"? [iv] Vores øjne er vores rigtige stjerne, når vi viser følelser, og når vi viser glæde og endda griner øjnene, er de ting, der fortæller den anden person, hvis vores udtryk er ægte eller ej. Vores latterlinjer omkring vores øjne vil kun vise, hvis vi smilende og griner virkelig, da disse udløses af visse muskler. Så næste gang nogen griner på din vittighed, skal du kontrollere deres øjne.
Hvad er verbal kommunikation?
Så vi forstår, hvordan vi kommunikerer uden at sige noget, så hvorfor behovet for sprog overhovedet? Nå, ikke alt kan formidles gennem gestus og udtryk, sprog vokser altid, og vi finder nye måder at få vores budskab på tværs af. Inden for mundtlig kommunikation er der mange træk at tænke på, men vi bør især overveje, hvordan vi åbner kommunikation, ligesom vi bruger ikke-verbale bevægelser for at få det første indtryk af en person, den måde som nogen kan introducere sig på dig også giver dig en reel indikation af, hvilken type person der er. For eksempel; Følgende siger alle det samme, men på meget forskellige måder.
- God morgen, jeg er Johnston
- Hej, jeg er Johnston
- Morgen, jeg er Bill
- Bill
Den første er meget formel og er velegnet til et forretningsmøde eller jobsamtale, den anden er mere afslappet og bruges ofte i en situation med interne introduktioner i en velkendt ramme - måske på tværs af afdelinger. Den tredje er uformel og vil blive brugt i en situation, hvor formaliteter ikke ses som vigtige, det kan være, at dette bruges i en erhvervssituation, hvor arbejdsgiveren har et venligt forhold til deres medarbejdere. Det fjerde og sidste eksempel kan fortælle os en række ting; man kan være, at denne person ikke har tid til sådanne formaliteter som introduktioner, eller at de ikke har nogen værdi i introduktioner og simpelthen ønsker at komme lige ind i samtalen. I alle disse ord er de valgte ord et indtryk af personen og giver dig mulighed for at vælge det mest hensigtsmæssige sprog til at reagere med.
Kommunikation handler ikke kun om at bruge en af disse forskellige funktioner. Det handler om at bruge en kombination af ovenstående til at formidle det budskab, som du vil have, at andre hører. Som selvstændige praksis kan kommunikation blive meget endimensionel, og meningen kan gå tabt helt, men ved hjælp af ansigtsudtryk vil gestus og sprog sikre, at dit publikum hører, hvad du vil have, at de skal høre, snarere end at lave deres egne summer om din besked.
